Attento alla continua attività di crescita professionale, il Consorzio Intrasecur Group attua una politica di consolidamento della relazione e di fidelizzazione del Cliente. Il Customer Relationship Management rappresenta un punto cardine sin dall’inizio della propria attività operativa.
In tale ottica, al fine quindi di massimizzare il grado di soddisfazione del cliente, è stato istituito il ruolo dell’ Account manager, un Key Role, fulcro centrale del processo erogativo, che si preoccupa di tenere alto il grado di attenzione ed autocontrollo del servizio, nonché di individuare eventuali aree di miglioramento e trovare nuovi spunti di sviluppo. Il suo lavoro si completa con la realizzazione di un report mensile, che viene sottoposto al cliente e rappresenta esso stesso un documento funzionale al processo di crescita del cliente dal punto di vista della sicurezza.
Tale politica di autocontrollo, valorizzata da sessioni formative e reificata da costanti ispezioni al personale ed ai siti, rende al Consorzio Intrasecur Group una visione globale dell’andamento del lavoro e della produttività delle proprie risorse.
Internal Auditing
- Verifica della documentazione cartacea (Brogliacci di servizio, fogli presenze dipendenti e registri eventi)
- Monitoraggio dell'efficacia e dell'operatività
- Verifica e controllo del rispetto delle tempistiche
- Controllo del rispetto delle procedure aziendali
- Ispezione e monitoraggio del personale operativo
- Reportistica interna
- Reportistica mensile clienti